Dreptul de retragere

1. Dreptul tău de a te retrage

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără a suporta costuri suplimentare.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua încheierii contractului (pentru servicii și conținut digital), respectiv din ziua în care intri în posesia produsului.

2. Excepții — când dreptul de retragere nu se aplică

Pentru produsele vândute în magazinul nostru există două excepții prevăzute de lege, pe care ți le confirmi în mod expres la momentul achiziției:

• Ghiduri și cărți digitale (PDF): fiind conținut digital nelivrat pe un suport material, îți pierzi dreptul de retragere din momentul în care descărcarea a început, dacă ai fost de acord în prealabil cu livrarea imediată și ai luat la cunoștință pierderea dreptului (Art. 16 lit. m din OUG 34/2014).
• Sesiuni de consiliere 1-la-1: dacă serviciul a fost prestat integral, la cererea ta expresă formulată înainte de expirarea termenului de 14 zile, îți pierzi dreptul de retragere (Art. 16 lit. a din OUG 34/2014). Dacă te retragi după ce ai cerut începerea sesiunii, dar înainte de prestarea integrală, datorezi o sumă proporțională cu serviciul deja prestat.

3. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Trimite-ne o declarație neechivocă prin care ne informezi despre decizia ta, la adresa hello@muresanalexandra.ro. Poți folosi formularul standard de mai jos, dar nu este obligatoriu. După primirea cererii, îți confirmăm fără întârziere primirea ei.

4. Rambursarea

Dacă te retragi valabil, îți rambursăm toate sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială (prin Stripe, pe cardul folosit). Nu îți percepem niciun comision pentru rambursare.

5. Formular standard de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract:

Către Alexandra Mureșan (muresanalexandra.ro), hello@muresanalexandra.ro

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul referitor la următorul produs / serviciu:

- Produs / serviciu: ____________________
- Comandat în data de / primit în data de: ____________________
- Numele consumatorului: ____________________
- Adresa de e-mail folosită la achiziție: ____________________
- Data: ____________________

Trimite cererea de retragere pe e-mail

6. Întrebări

Pentru orice nelămurire legată de dreptul de retragere, scrie-ne la hello@muresanalexandra.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.